Podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů ode dne převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum dodání). Po obdržení takto vráceného zboží bude zákazníkovi cena zboží navrácena způsobem, na kterém se obě strany dohodnou. V případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodů se na transakci nevztahuje akce doprava zdarma a částka vrácená kupujícímu bude snížena o skutečné náklady prodejce na dopravu:

• zboží do 50 kg - 300 Kč
• zboží 50 - 100 kg - 500 Kč
• zboží nad 100 kg - 1000 Kč

   Nezasílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží v takovém případě pojistit.
Jak postupovat:

• zjistíte-li závadu ihned po převzetí zboží, kontaktujte nás na telefonním čísle 571614704 - zboží Vám vyměníme
• nastane-li závada v době záruky, nejjednodušší a nejrychlejší způsob je kontaktovat autorizovaný servis v místě bydliště; seznam servisů můžete najít na stránkách výrobce, přes www.najdiservis.cz nebo piště na auva@auva.cz
• nastane-li závada po uplynutí záruční doby, doporučujeme vyhledat autorizovaný servis výrobce